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Unser Support-Team ist stets bemüht, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. In Einzelfällen kann die Bearbeitung jedoch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Antworten auf Tickets
Bitte nutzen Sie beim Antworten auf unsere E-Mails stets die Antwortfunktion. So bleibt der bisherige Nachrichtenverlauf erhalten und wir können Ihr Anliegen schnell und unkompliziert weiter bearbeiten. Dies sorgt für eine reibungslose Kommunikation auf beiden Seiten.
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In der Regel erhalten Sie unsere Antwort per E-Mail. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner. Sollte sich Ihr Anliegen telefonisch besser klären lassen, melden wir uns bei Ihnen telefonisch zurück – sofern Sie eine Telefonnummer angegeben haben.
Mehrfache Ticket Erstellung
Bitte vermeiden Sie es, mehrere Tickets zum selben Anliegen zu eröffnen. Mehrfache Anfragen können zu Verzögerungen führen und die Bearbeitungszeit Ihres ursprünglichen Tickets unnötig verlängern.